Kremlin Outlet İade Reddi ve 2842 TL Geri Ödeme Talebi

Shopier üzerinden kremlin_co isimli satıcıdan 16282310 sipariş numaralı c** k** kullanıcısı ile 15.03.2026 tarihinde bir ayakkabı siparişi verdim. İlanda paylaşılan görsellerde ürünün orijinal olduğu açıkça belirtiliyordu, ancak elime ulaşan ayakkabı hem orijinal değildi hem de görseldekiyle marka olarak dahi örtüşmüyordu. Yani bana, ilandaki ürünle alakası olmayan bir ürün gönderildi. Daha 1 gün geçmeden iade talep ettim iade yok diye dönüş yaptılar Tüketici Hakları'na göre online satın alınan ürün 1 hafta içerisinde kayıtsız iade hakkı vardır.

Siparişime ait sipariş numarası ve ürün görseli elimde mevcut. Durumu fark eder etmez satıcının WhatsApp iletişim hattından destek talep ettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi. Tarafıma asla bir fatura dahi kesilmedi.

Ürün açıkça ilandaki vaade aykırı ve orijinal olmadığından, bu alışveriş için ödediğim 2.842,89 TL tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ürün satışlarının önlenmesi ve ilgili satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını da bekliyorum.