Kremlin Co’da Yanıltıcı Reklam, Defolu Ayakkabı Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

Kremlin Co firmasının kendi sayfalarındaki Shopier linki üzerinden New Balance 9060 model spor ayakkabı satın aldım. Siparişi 05.02.2026 tarihinde oluşturdum, ürün 10.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Paketi yaklaşık 1 saat önce açtım ve açar açmaz ayakkabıyı incelediğimde, ünlülerin paylaştığı ve firmanın kendi sitesine yüklediği görsellerle bana gelen ürün arasında ciddi kalite ve işçilik farkı olduğunu gördüm.

Ayakkabının tabanında sanki bir çocuk boyamış gibi her yerinde boya sıçramaları var, işçilik son derece özensiz ve kalitesiz duruyor. Reklamlarda gösterilen ürünle alakası olmayan bir ayakkabı göndermişler, bu nedenle ürünü bir daha asla tercih etmeyi düşünmüyorum.

Sorunu fark eder etmez Kremlin Co ile iletişime geçtim ancak müşteri hizmetlerinin tavrı ve konuşma tarzı son derece amatör ve üslupsuzdu. “Üründe ne hata var hanımefendi, ne boyası? Ürünlerimiz yurt dışından geliyor ufak tefek hatalar olabilir ondan uygun fiyatlı” şeklinde tepki aldım, ürünlerin defolu veya hatalı olabileceğiyle ilgili hiçbir uyarı veya bilgilendirme sitelerinde mevcut değil aksine kalite diye bağırıyorlar. Mesajlara da çok geç dönüyorlar. Şu an itibarıyla da geri dönüş yapmıyorlar, karşı tarafın tamamen keyfine göre cevap verdiklerini düşünüyorum.

Ürün hiç kullanılmamış durumda, kutusu ve tüm her şeyi mevcut. Reklamlarda gösterilen ile gönderilen arasındaki bu belirgin kalite ve işçilik farkı nedeniyle, ayakkabı için ücret iadesi yapılarak satışın iptal edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu üsluba yönelik gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimi desteklemek için fotoğraf da ekleyeceğim.