to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takip Numarası Sağlanmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Kremlin Co firmasından 3 Nisan tarihinde iki çift ayakkabı satın aldım, ancak ikisi de küçük olduğu için iade ettim ve 6 Nisan’da ürünler firma tarafından teslim alındı. İade sonrası tarafıma kupon tanımlandı ve 9 Nisan’da bu kuponu kullanarak bir numara büyüklerini tekrar sipariş ettim. Bu ikinci siparişte nb 990 v4 ve modelini hatırlamadığım bir Nike ayakkabı aldım, sipariş numaram 915957980’dir. Toplamda yaklaşık 4.073 TL ürün bedeli ve iki kez kargo ücreti ödemesi yaptım.
Siparişi vereli 10 günü geçmiş olmasına rağmen ne bir kargo takip numarası tarafıma iletildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünlerin Kadıköy / İstanbul adresine teslim edilmesini beklerken hâlâ kargonun nerede olduğuna dair hiçbir açıklama alamıyorum.
Firma ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Instagram hesaplarına yazdığımda ise sadece müşteri hizmetlerine yazmam gerektiği söyleniyor, ancak WhatsApp üzerinden de cevap verilmediği için tamamen yanıtsız bırakılıyorum.
Ödemesini yaptığım ve günlerdir beklediğim siparişimle ilgili olarak kargo takip numaramın tarafıma acilen iletilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini, ekstra ödediğim kargo ücretleriyle birlikte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
