to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kayıt Bürosu Findeks Risk Notumun Güncellenmemesi Nedeniyle Kredi Kartı Başvurum Reddedildi
Yaklaşık 1 yıldır Findeks raporumda görünen risk notumun mevcut durumumu gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Daha önce icralık bir durum yaşamış olsam da, şu anki finansal durumum ve düzenli maaş almama rağmen notumun çok düşük görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
26.09.2026 tarihinde maaş hesabımın bulunduğu Ziraat Bankası üzerinden yaptığım kredi kartı başvurum, Findeks risk notum gerekçe gösterilerek reddedildi. Findeks raporumda hata olduğunu düşündüğüm herhangi bir borç veya olumsuz kayıt görünmemesine rağmen, notumun bu kadar düşük olması ve uzun süredir güncellenmemesi bana mantıklı gelmiyor.
Banka kredi puanı ve sicil kaydı, bireysel bankacılık ve sicil affı kanunu dahilindedir. 07.10.2022'de yürürlüğe giren kanun ile madde tarihli ve 5411 sayılı kanunun 1. Maddesi uyarınca karşılıksız çek ve protestolu senetler ile kredi ve kredi kartları borçlarına ilişkin kayıtların dikkate alınmaması hakkında kanuna aşağıdaki geçici madde ilave edilmiştir:
"Geçici Madde 3 - (1) Anapara ve/veya taksit ödeme tarihi 01/10/2022'den önce olup da; kullandığı nakdî ve gayri nakdî kredilerinin anapara, faiz ve/veya ferilerine ilişkin ödemelerini aksatan gerçek ve tüzel kişilerin, ticari faaliyette bulunan ve bulunmayan gerçek kişilerin ve kredi müşterilerinin karşılıksız çıkan çek, protesto edilmiş senet, kredi kartı ve diğer kredi borçlarına ilişkin 5411 sayılı kanunun ek 1. Maddesi hükmü uyarınca kurulan Türkiye Bankalar Birliği kredi risk merkezi nezdinde tutulan kayıtları, söz konusu borçların ödenmesi geciken kısmının 01/07/2023'e kadar tamamının ödenmesi veya yeniden yapılandırılması halinde, bu kişilerle yapılan finansal işlemlerde kredi kuruluşları ve finansal kuruluşlar tarafından dikkate alınmaz. (2) Kredi kuruluşları ve finansal kuruluşların birinci fıkra hükmü uyarınca mevcut kredileri yeniden yapılandırması veya yeni kredi kullandırması, bu kuruluşlara hukuki ve cezai sorumluluk doğurmaz."
Burada kanunun ilgili maddesinde geçen "dikkate alınmaz" ibaresi ne bir tavsiyedir ne de bankaların inisiyatifine bırakılmış bir ifade değildir. Kanun açıkça "dikkate alınmayabilir" dememekte, kesin olarak "dikkate alınmaz" demektedir.
Bu kapsamda Kredi Kayıt Bürosu ve Findeks nezdindeki geçmiş yıllarda adıma oluşan yasal takip ve olumsuz sicil kayıtlarımın, ilgili sicil affı düzenlemesi doğrultusunda yeniden değerlendirilmesini ve şartları sağlayan kayıtların dikkate alınmamasını talep ediyorum. Mevcut Findeks risk notumun da güncel finansal durumumu objektif biçimde yansıtacak şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir yıl önce hakkımda icra işlemi başlatılmıştı, ancak borcumu tamamen ödedim ve dosya kapandı. Buna rağmen Findeks notum uzun süredir düzelmiyor ve düşük görünmeye devam ediyor. 20.02.2026 tarihinden bu yana düzenli ödemelerimi yapıyor, herhangi bir gecikmeye düşmeden sorumluluklarımı yerine getiriyorum.
Maaş müşterisi olduğum Ziraat Bankası’nda Findeks puanım düşük göründüğü için hiçbir bankacılık ürünü kullanamıyorum. Özellikle kredi başvurusu yapmak istediğimde, geçmişteki icra kaydım ve güncellenmeyen Findeks notum yüzünden olumsuzluk yaşıyorum. Findeks ve bankam tarafında yaptığım başvurularda, bu durumun eski icra dosyamdan kaynaklandığı söyleniyor, ancak borcumu ödeyip dosyayı kapatmış olmama rağmen notumun hâlâ bu kadar düşük olması bana haksızlık gibi geliyor.
Ayrıca, 07.10.2022'de yürürlüğe giren ve 5411 sayılı kanunun 1. Maddesi uyarınca çıkarılan sicil affı düzenlemesi kapsamında haklarımın da korunmasını istiyorum. İlgili kanunda; anapara ve/veya taksit ödeme tarihi 01.10.2022'den önce olup da kredilerinin ödemelerini aksatan gerçek ve tüzel kişilerin, kredi kartı ve diğer kredi borçlarına ilişkin Türkiye Bankalar Birliği Kredi Risk Merkezi nezdinde tutulan kayıtlarının, söz konusu borçların geciken kısmının 01.07.2023'e kadar tamamen ödenmesi veya yeniden yapılandırılması halinde, finansal işlemlerde kredi kuruluşları ve finansal kuruluşlar tarafından dikkate alınmayacağı açıkça belirtilmiştir. Kanunda “dikkate alınmayabilir” değil, kesin olarak “dikkate alınmaz” ifadesi kullanılmaktadır ve bunun bir tavsiye ya da bankaların inisiyafetine bırakılmış bir durum olmadığını düşünüyorum.
Borçlarını ödemiş ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, Kredi Kayıt Bürosu ve Findeks nezdinde geçmişte adıma oluşan yasal takip ve olumsuz kayıtların, ilgili sicil affı kanunu çerçevesinde artık finansal işlemlerimde dikkate alınmamasını, Findeks notumun mevcut finansal durumum esas alınarak yeniden değerlendirilmesini ve Ziraat Bankası’ndan kredi kullanabilmem için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Sicil affı kararı ile ilgili kamuoyunda da sicil affı olarak bilinen ve 5834 sayılı Kanun’a 09.11.2022 tarihli Resmi Gazete’de yayımlanan 7420 sayılı Kanun’la eklenen geçici madde 4, kredi tarihçesinin silinmesini değil, belirli koşulların sağlanması kaydıyla kredi tarihçesindeki bazı olumsuzlukların kredi veren kuruluşlar tarafından dikkate alınmamasını düzenlemektedir. Yürürlüğe giren 5834 sayılı Karşılıksız Çek ve Protestolu Senetler ile ilgili Kredi ve Kredi kartları Borçlarına ilişkin Kayıtların Dikkate Alınmaması Hakkında Kanun’a ilave edilen hüküm ile ilgili olarak detaylı bilgi, Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’nin internet sayfasındaki (www.riskmerkezi.org) “Duyurular” bölümünde 09.11.2022 tarihinde kamuoyu ile paylaşılmıştır. Findeks kredi notu, kredi verirken değerlendirme kriterlerinden biri olup son kararı bankalar vermektedir. Müşteri İletişim Merkezimizden her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş. MERSIS No: 329148-276730 Veri sorumlusu sıfatıyla KKB Kredi Kayıt Bürosu Anonim Şirketi (“Şirket”) tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca tarafımıza yapmış olduğunuz şikayet ve/veya başvurular aracılığıyla kendi rızanız kapsamında ve/veya olması halinde vekiliniz aracılığı ile sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilen/aktardığınız kişisel verileriniz ve/veya olması halinde vekilinize ilişkin kişisel veriler; talep ve şikayet süreçlerinin yürütülmesi ve takibi, Şirketimiz ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin tesisi ve bu kişilerle olan ilişki ve operasyonların yürütülmesi ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amaçları ile ve Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünün yerine getirebilmesi için zorunlu olması kişisel veri işleme şartları ile işlenebilecektir. Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkelere uygun olarak ve Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları dahilinde, Şirketimiz tarafından yukarıda belirtilen amaçlar dahilinde tedarikçilerimize, kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kurumlara aktarılabilecektir. Bu kapsamda kişisel veri sahibi olarak Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz hakları hatırlatır, işbu haklarınız ve haklarınız kapsamındaki taleplerinize ilişkin ayrıntılı bilgiye ulaşabileceğinizi bildiririz.
