Kapalı Mağaza Ve Çelişkili Açıklamalar Nedeniyle 1 Saat Bekleme

Krampon X İstanbul Florya Torkom e5 şubesine bugün, pazar günü, kaleci eldiveni ve halı saha ayakkabısı almak için gittim. Yolum yaklaşık 30 dakika sürdü ve saat 11.15 civarında mağazaya ulaştığımda mağazanın kapalı olduğunu gördüm. Mağaza yetkilisini aradığımda bana mağazanın 12.00’de açılacağı söylendi, bunun üzerine beklemeye başladım.

Saat 12.05 olduğunda mağaza hâlâ açılmamıştı, aynı numarayı tekrar aradım ancak telefon açılmadı. 12.15 civarında 2–3 kez üst üste aramam sonucu telefon açıldığında, bugün pazar olduğu için kapalı olduklarını ve yetkilinin pazar günü olduğunu unuttuğunu söyledi. Oysa ben aynı mağazadan 2–3 ay önce bir pazar günü alışveriş yapmıştım. Buna rağmen bana 6 aydır pazar günleri kapalı olduklarını savunma olarak iletti.

Yetkilinin bu dikkatsizliği ve çelişkili açıklamaları, benim yaklaşık 1–1,5 saat boyunca mağaza önünde boş yere beklememe neden oldu. Ayrıca bu süreçte aracımı otoparkta bekletmek zorunda kaldığım için 200 TL otopark ücreti ödedim ve tüm bu zaman ve para kaybı yaşayan bir müşteri olarak kendimi mağdur hissediyorum. 2–3 ayda bir düzenli olarak alışveriş yaptığım bir müşteriydim, ancak bu yaşananlardan sonra bedava verseler dahi bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım herhangi bir çözüm talep etmek değil, yaşadığım bu mağduriyetin yayımlanmasını ve diğer müşterilerin benzer bir durumla karşılaşmamasını sağlamaktır.