to read complaints and reviews, or file yours.Kral Gıda Marka Mantıda Bozulma Sorunu
27 Aralık günü Konya Avcan Market’ten aldığımız Kral marka 500 gramlık kıymalı mantıyı eve geldiğimizde pişirmek için tencereye boşalttığımda üründen ağır ve bozuk bir koku geldiğini fark ettim. Oysa ürünün ambalajı üzerinde son tüketim tarihinin 2026 olarak yer alması, tarihin oldukça ileri bir tarih olduğunu gösteriyordu.
Ürünün hepsini tencereye boşalttığım için markete geri götürüp gösterme imkanım olmadı ve bu nedenle marketle doğrudan iletişim kuramadım. Buna rağmen, son tüketim tarihi geçmemiş bir üründe böyle bir sorunla karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu.
Yaşadığım bu durum nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca hem üretici firmanın hem de marketin bu tür durumlar için daha dikkatli olmasını, ürünlerin üretim ve saklama koşullarının titizlikle kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba Sevgili Tüketicimiz, Almış olduğunuz ürünle alakalı yaşamış olduğunuz problemden dolayı çok üzgünüz. Firmamız TSE ISO 9001:2008 ve TSE ISO en 22000:2005 gıda güvenliği standartlarına uygun imalat yapmakta ve TSE belgeli olup; gerekli tüm kalite ve hijyen kontrollerini yerine getirdikten sonra siz değerli müşterilerimize son ürünlerini arz etmektedir. Elimizde olmayan sebeplerden dolayı bazen dağıtım kanallarında veya depolama koşullarından kaynaklı paketin hava alması durumlarıyla karşılaşabiliyoruz. Bizlerle iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz (mail, sosyal medya vb) yaşamış olduğunuz mağduriyeti telafi etmek isteriz. Bu olumsuz deneyimin tekrar yaşanmaması için ürün kontrollerimizi güçlendireceğimizden emin olabilirsiniz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzun çözülmesini dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
