Granola Paketinden Plastik Parça Çıktı, Markadan Dönüş Alamadım

19 Ekim 2025 tarihinde Metro Alanya mağazasından aldığım Moms marka glutensiz granolanın (son kullanma tarihi: 22.09.2026, fatura no: 1h2202500000636, irsaliye no: 19/10/6623) içerisinden plastik bir cisim çıktı. Ürünü 22 Ekim 2025 tarihinde tüketmek isterken bu durumu fark ettim ve hemen markaya e-posta yoluyla bildirdim, ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Granola ürününü düzenli olarak tüketiyorum ve ilk kez böyle bir sorun yaşadım. Ürünü çöpe attım fakat plastik cismin ve ambalajın fotoğrafını çektim, istenirse paylaşabilirim. Bu tür bir olay doğal ve sağlıklı ürün aldığını düşünen tüketiciler için büyük bir hayal kırıklığı yaratıyor.

Markadan ve Metro’dan açıklama, özür, para iadesi, ürün değişimi ve üretim süreçlerine daha fazla dikkat edilmesini talep ediyorum. Benim gibi güvenerek alışveriş yapan insanların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.