to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Siparişim Şubeler Arasında Dolaşıyor
Trendyol üzerinden 10 Nisan’da verdiğim “kraker Kamp, Piknik ve Bahçe İçin Profesyonel Odun Ve Kömürlü Katlanabilir Mangal Siyah” adlı ürün siparişim, ertesi gün kargoya verilmesine rağmen bir türlü teslim edilmiyor. Siparişimin teslimat numarası 10394920312’dir.
Trendyol, kargomu Ankara içerisinde sürekli farklı şubeler arasında dolaştırıyor. Takipte önce Ankara Kazan SC, ardından Ardıç şube, Ardıç FM şube ve tekrar Ankara Kazan şubeye aktarıldığı görünüyor. Uygulamada cumartesi, ardından pazartesi, salı ve bugün teslim edilecek şeklinde bilgi verilmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli başka şubelere gönderildiği görünüyor.
Konu hakkında Trendyol ile yaptığım görüşmelerde net bir çözüm sunulmadan sadece oyalanıyorum. Açtığım destek talebi için de 2 gündür hiçbir işlem yapılmıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Siparişimin Ankara içinde bu kadar dolaştırılmadan, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu şekilde işlediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol ile görüşmem neticesinde iptal etme talebimde para iadesinin kargonun satıcıya ulaşması sonrası yapılacağı söyleniyor. Bu kadar saçma bir sistem görmedim. Teslim almadığım ürün için neden satıcıya ulaşmasını bekliyorum. Üstelik Ankara içi teslimi 4 günde yapamayan Trendyol nasıl başka şehirde ki satıcıya ürünü teslim edip para iademi yapacak?
