Siparişim 20 Gündür Teslim Edilmedi, Satıcı Ve Trendyol'dan Net Açıklama Alamadım

12 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden olbia isimli satıcıdan “doğal ahşap dekoratif bahçe balkon standı” siparişi verdim (Sipariş No: 10589060953). Bugüne kadar iki kez satıcıya gönderimle ilgili soru sordum, fakat hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Trendyol müşteri temsilcileriyle de defalarca görüştüm; öncelikle kargo veya firma yoğunluğundan kaynaklı gecikme olabileceği söylendi. Sonrasında ise ilk temsilci stok olmadığı için siparişi iptal edebileceğimi belirtti. Ancak sistemden kontrol ettiğimde aynı satıcının ürünü satmaya devam ettiğini gördüm.

Durumu tekrar müşteri hizmetlerine ilettiğimde, satışla ilgili fotoğraf göndermemi istediler ve gönderdim. Bu defa temsilci, alışveriş yaptığım satıcı ile şu an satış yapan satıcının farklı olduğunu söyledi. Ben ise aynı firma olduğunu belirttim. Ardından satıcı, benim siparişimden sonra ürünü satıştan çekip tekrar satışa başladığını iddia etti. Siparişimle ilgili 20 gündür hiçbir gelişme veya bilgilendirme yapılmaması, Trendyol gibi büyük bir platforma yakışmıyor.

Aydın ilindeki teslimat adresime ulaşmayan siparişim hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.