Boş Kutu Teslimi Nedeniyle Ürün Değişimi Veya İade Talebi

4 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Kraftech marka far temizleme seti satın aldım. Ürünü kullanmak için paketi açtığımda, kutunun tamamen boş olduğunu fark ettim. Plastik kutunun kilidi açılmamış, kapak açılmamış durumdaydı ve kutuyu salladığımda içinde hiçbir ürün olmadığını anladım. Yani ürün ambalajı gelmiş olsa da içinden hiçbir şey çıkmadı.

Bu durumu Hepsiburada ve ilgili satıcıyla paylaştım ancak yaşadığım mağduriyet henüz giderilmedi. Boş kutu teslim edilmesi nedeniyle ürünü hiç kullanamadan sorun yaşadım.

Sipariş numaram 488 478 375 6’dır. Bu konuda ya yeni ve eksiksiz bir ürün gönderilmesini ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.