Siparişimdeki Sıvı Ürünler Akmış Ve Kullanılamaz Halde Ulaştı

Hepsiburada üzerinden 4129016401 sipariş numarası ile Kunzel marka motor temizleyici, klima temizleyici vb. Araç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler bugün, 26.11.2025 tarihinde elime ulaştı ancak kutuyu açtığımda paketlemenin son derece özensiz yapıldığını gördüm.

Sıvı ürünlerin kapakları yeterince sabitlenmediği ve kutu içi koruma yapılmadığı için kargo sürecinde akmış. Kutuyu açar açmaz ellerim tamamen bu ürünlerin sıvısına bulaştı, kutunun içi de aynı şekilde dağılmış durumdaydı. Bu sebeple aldığım 2 ürün akmadan dolayı zarar gördü ve kullanılmaz hale geldi. Marka ile ilgili güzel yorumlar okuyup güvenerek tercih etmiştim, hatta daha gelmeden arkadaşlarıma bile önermiştim; gelen ürünlerin bu halde olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kunzel’in sıvı ürünlerini çok daha sağlam ve korumalı bir şekilde paketlemesi gerektiğini düşünüyorum. Zarar gören 2 ürünümün yenileriyle değiştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.