to read complaints and reviews, or file yours.KEY Organizer Yay Kırıldı, Şirket Destek Vermiyor
Kraftcover’dan KEY Organizer anahtarlık satın aldım. Ürün 5 Ocak’ta elime geçti, yaklaşık 700 TL ödemeyi kartla yaptım. Toplam beş anahtar taktım ve kısa süreli normal kullanımın ardından anahtarları tutan, sıkıştıran ince metal yay iki gün önce kırıldı.
Durumu fotoğrafla birlikte firmaya ilettim. Buna rağmen sorunun tamamen kullanıcı kaynaklı olduğunu, kendi ürünlerinde bir sorun olmadığını söyleyip destek vermeyeceklerini belirttiler. Ürünün depoda ne kadar süre, hangi koşullarda beklediğini bilme şansım yok, ancak kullanılan yayın oldukça ince ve kalitesiz bir metalden olduğu izlenimini veriyor. Yedek yay talep ettiğimde de bu konuda net bir dönüş yapılmadı.
Kısa sürede sorun çıkaran, yay parçası kırılan bir ürün için hatayı tamamen müşteriye yükleyen ve çözüm üretmeyen bu yaklaşımdan dolayı aldığımda da alacağıma da pişman oldum. Üründeki ayıplı parçanın kabul edilmesini, en azından kırılan yay için yedek parça veya makul bir çözüm sunulmasını ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.
