Kraft Nail Ön Ödeme İadesini Reddeden Ve Randevu İptalinde Esneklik Göstermeyen Salon

İstanbul Sefaköy’de bulunan Kraft Nail isimli merkezden tırnak işlemi için randevu aldım ve 250 TL ön ödeme ödedim. Bu merkez, ön ödeme yapılmadan kesinlikle randevu oluşturmuyor. Randevumu yaklaşık 15 gün öncesinden almıştım ve gitmeye niyetim tamdı, ancak annemin rahatsızlanması nedeniyle acil olarak hastaneye gitmek zorunda kaldım.

İlk olarak 17 Mart tarihine randevu almıştım. Annemin sağlık durumu sebebiyle 2–3 saat önceden durumu bildirip erteleme rica ettim, başta randevuyu almayacaklarını söylediler, ısrar edince 18 Mart’a ertelediler. Ertesi gün yine hastane durumu ortaya çıktı ve bunu da ilettiğimde bu kez bana asla tekrar randevu vermeyeceklerini ve ödediğim 250 TL’lik ön ödemeyi de iade etmeyeceklerini söylediler.

Tüm bu süreçte Instagram üzerinden iletişim kurduk ve merkez sahibinin son derece paragöz, anlayışsız ve saygısız bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Sağlık gibi hassas bir konuda hiçbir esneklik göstermemeleri ve hem randevuyu iptal edip hem de ön ödemeyi iade etmemeleri beni çok mağdur etti. Ödediğim 250 TL’nin iadesini ve bu tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyim nedeniyle, vaktini ve parasını riske atmak istemeyen kişilerin bu merkezi tercih ederken çok dikkatli olmasını diliyorum.