Kraft Nails & Lashes Kısa Sürede Bozulan Protez Tırnak Ve Yetersiz Müşteri İletişimi

14 Aralık 2025 tarihinde Kraft Nail Sefaköy Torkam şubesinde 800 TL ödeyerek protez tırnak işlemi yaptırdım. Ancak aradan sadece 3 gün geçmesine rağmen tırnak diplerimden hava almaya başladı ve günlük işlerimi yaparken takılma, saçlarıma dolanma gibi sorunlar yaşamaya başladım.

Durumu hemen işletmeye ilettim, “gelin bakalım” dediler ve tekrar şubeye gittim. Kontrol sırasında bunun normal olduğunu söylediler, 3 günde tırnak diplerinin açılmasını ve saçlarıma takılmasını da gayet olağan bir durum gibi anlattılar. Üslup olarak da oldukça saygısız bir tavırla, müşteriye yukarıdan bakan bir tarzla konuştular, kendimi asla müşteri gibi hissetmedim.

Ayrıca sorunu çözmek için tekrar işlem yapabileceklerini fakat bunun için protez tırnak ücretini yeniden almaları gerektiğini belirttiler. Hem yapılan işlemin bu kadar kısa sürede bozulmasına, hem de işletmenin yönetim tarzına ve iletişimine dair ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. 

Yaşadığım bu kötü deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.