Deneyimsiz Personel Nedeniyle Protez Tırnakta Kötü Deneyim Ve Çözüm Eksikliği

Ağustos ayında Kraft Nail House Sefaköy Metropark AVM şubesinde protez tırnak işlemi yaptırdım. İlk kez gittiğim için, beni ekipten deneyimli bir çalışan yerine iş görüşmesine gelmiş bir kişiye yönlendirdiler. Tırnaklarımın yapılması yaklaşık 4 saat sürdü ve işlemi yapan kişi tecrübesiz olduğu için tırnaklarım şekilsiz ve pürüzlü oldu, oje her yere bulaştı. Ayrıca, altta kalan doğal tırnağım kesilmedi ve tırnaklarımı çıkarana kadar arada sürekli pislik birikti.

Çıkarma işlemi için tekrar gittiğimde de işlemin çok kötü yapıldığını kendi ağızlarıyla söylediler. Çıkarma sırasında o kadar özensiz davrandılar ki tırnaklarım kıpkırmızı oldu ve freze ucunun izleri tırnaklarımda kaldı. Protez tırnak için 1050 TL, çıkarma işlemi için de 250 TL ödedim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar sonrasında sadece bir dahakine daha özenli olacaklarını belirttiler, başka bir çözüm sunulmadı. Şu an başka bir uzmana giderek tırnaklarıma verilen zararı toparlamaya çalışıyorum. Ayrıca orada bulunduğum sürede başka müşterilere de aynı şekilde iş görüşmesine gelen kişilerin işlem yaptığını gözlemledim. Bu durumun sürekli tekrarlandığını ve müşteri memnuniyetinin kesinlikle önemsenmediğini düşünüyorum. Başka kişilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumu paylaşmak istiyorum.