Közz Chicken King Ürünün İçinde Hiç Sos Yoktu Ve Dürüm Kupkuru Bir Şekilde Servis Edildi.

Sivas Merkez Közz şubesinde yaklaşık iki gün önce öğle saatlerinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Restoranda Hatay usulü tavuk döner siparişi verdim ancak gelen ürünün içinde hiç sos yoktu ve dürüm kupkuru bir şekilde servis edildi.

Durumu çalışanlara ilettiğimde sadece “dikkat ederiz” denildi, herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı, ücret ise tam olarak alındı. Hem ödediğim paranın karşılığını alamamam hem de bu kadar basit bir hatanın önemsenmemesi beni gerçekten rahatsız etti. Müşteri memnuniyetinin bu kadar geri planda tutulması ve kul hakkına bu kadar duyarsız davranılması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu deneyimin dikkate alınmasını, personelin bu konuda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini istiyorum.