Közz Checken Restoranı Telefon Personelinin Saygısız Davranışı

Sivas’ta bulunan Közz Checken restoranını bugün saat 15.40 civarında telefonla arayarak iş yerimize sipariş vermek istedim. Yaklaşık 1 aydır iş yeri olarak düzenli ve sık şekilde bu restorandan sipariş veriyoruz, yemeklerinden de genel olarak memnunuz.

Ancak telefonlara bakan görevlinin üslubu nedeniyle artık ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Özellikle son bir haftadır hep aynı kişiye denk geliyorum ve konuşma tarzı değişmiyor. Son aramamda siparişin “1 ya da 1,5 saatte elinize ulaşır, ister yiyin ister yemeyin” şeklinde son derece kaba ve umursamaz ifadeler kullandı. Bir müşteriye, özellikle de düzenli sipariş veren bir kuruma bu tarz bir hitap yakışmıyor ve kurumsallıkla da bağdaşmıyor.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir işletmeden, telefona bakan personelin üslubuna dair gerekli uyarıların yapılmasını, bu saygısız tutumun düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Aksi halde artık sipariş vermek istemediğimi üzülerek belirtmek isterim.