Közz Chicken King Bir Saat Gecikme, Eksik Patates Ve Kaba Müdür Tavrı

25 Haziran günü Erzurum Aziziye Közz Chicken şubesinden aynı semtte olmamıza rağmen 3 sandviç, 1 kaşarlı döner ve 2 adet patates kızartması siparişi verdim. Siparişimi yaklaşık saat 17.50 civarında oluşturdum, teslimat ise tek kurye var bahanesiyle yaklaşık 18.50 gibi, yani 1 saat sonra ve üstelik eksik şekilde getirildi. İki adet olması gereken patates kızartmasından sadece bir adet gönderilmişti.

Benden alınan 655 TL tutarındaki kartlı ödemenin, gelmeyen patates kızartması için de tahsil edildiğini fark edince durumu iletmek için restoranı aradım. Telefonda mağaza müdürü olduğunu beyan eden kişi, oldukça sert ve kaba bir üslup kullanarak bana IBAN gönderin, iki patatesin de ücretini iade edelim şeklinde konuştu. Hem teslimatı bir saat geciktirip hem de ürünü eksik getirmelerine rağmen bu şekilde ters ve umursamaz bir tavırla karşılanmak beni fazlasıyla sinirlendirdi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdi.

Eksik gönderilen ürünün ücretinden çok, yaşadığım hizmet aksaklığının ve özellikle müdür olduğunu söyleyen kişinin kaba üslubunun dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.