Seçen Esnaf Lokantası (Antalya) Şikayeti

Uzun zamandır gittiğim Sanayi’deki Seçen Esnaf Lokantası’nda personel davranışları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Sipariş almaya çoğu zaman geç geliyorlar, müşteriye karşı tavırlı ve ilgisiz davranıyorlar. Bazen az sipariş vermemize rağmen tam porsiyon getiriyorlar, bazen de tam istediğimizde az porsiyon getiriyorlar, bu da bir esnaf lokantasına hiç yakışmayan bir durum oluşturuyor.

Hesabı masaya istememize rağmen çoğu zaman getirmiyorlar, güler yüzlü değiller ve müşteriyle konuşmaları da oldukça tavırlı ve rahatsız edici. Fiyat konusuna hiç girmiyorum bile, bu olumsuz davranışların üzerine fiyatların da tatmin edici olmadığını belirtmek isterim.

Ben, özellikle personelin müşteriyle iletişiminin düzeltilmesini, siparişlerin doğru ve zamanında alınmasını ve genel olarak müşteri memnuniyetine önem verilmesini talep ediyorum. Bu tutumlar devam ettiği sürece işletmenin sürekli müşteri kaybedeceğini düşünüyorum ve bu konuda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.