to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Randevu Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Antalya’da hizmet veren Kozmos Vize aracılığıyla Avusturya turist vizesi için yaklaşık 1 sene önce başvuru yapmak üzere anlaştım ve bu işlem için 11.000 TL ödeme yaptım. O dönemde bana randevunun bu ay içerisinde mutlaka alınacağı söylendi ancak aradan uzun zaman geçmesine ve bu ayın da dolmasına rağmen herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Ödememi yapmış olmama ve randevu konusunda net tarih verilmiş olmasına rağmen hâlâ işlemim tamamlanmadı. Bu süreçte mağdur oldum ve planlarımı yapamaz hale geldim. Vize başvurumun bir an önce işleme alınmasını, randevunun acilen oluşturulmasını, aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Turgay Bey, Avusturya turist vizesi başvurunuzla ilgili yaşadığınız gecikme ve bu durumun planlarınızı aksatması nedeniyle çok üzgünüz. Ödemenizi gerçekleştirmiş olmanıza ve randevu tarihinin kesin olarak belirleneceği sözüne rağmen henüz bir randevu oluşturulamamış olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değildir. Bu konuyu hemen inceleyip, sürecinizi hızlandırmak için en kısa sürede sizi telefonla arayarak durum hakkında ayrıntılı bilgi vereceğiz. Gerekli adımları hızla atarak randevunuzu oluşturmayı ve vize işlemlerinizi ilerletmeyi hedefliyoruz. Aksi takdirde ödediğiniz tutarın iadesi için gereken prosedürleri de aynı anda başlatacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
