Kozmos Danışmanlık | Antalya Randevu Ve İade Sürecindeki Tutarsız Ve Oyalayıcı Yaklaşım

Instagram’da “Kozmosvizee” kullanıcı adıyla bulunan Kozmos Vize Danışmanlık ile Yunanistan vizesi için anlaştım. 13 Mart’ta 8.000 TL ödeme yaptım. Bana, 20 gün sonraya randevu alacaklarını ve en geç pazartesi günü randevu gününü yazacaklarını belirttiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir randevu tarihi verildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Yunanistan için başvuru yapmama rağmen atadıkları danışman bana “Fransa randevu açmadı” gibi tamamen alakasız bir açıklama yaptı. Ödemeyi göndermeden önce mesajlara anında cevap verilirken, ödemeden sonra cevap süreleri bir güne çıktı ve her seferinde “çok yoğunduk” denilerek geçiştirildim. Bir kişi diğerine, o başkasına yönlendiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Konuşma tarzları da sanki kendilerine borçluymuşum gibi son derece rahatsız edici bir üslupta.

Son olarak iade talebimi ilettiğimde, konuyu yönetim ofisiyle değerlendireceklerini ve iade ile ilgili sonucu pazartesi günü S** Hanım’dan öğrenebileceğimi söylediler. Ancak şimdiye kadar sergiledikleri bu tutarsız ve oyalayıcı yaklaşımları nedeniyle bu açıklamaya da güvenemiyorum.

Bu yaşadığım süreçte ne taahhüt ettikleri gibi randevu verildi ne de profesyonel bir hizmet aldım. Bu nedenle ödediğim 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için sürecin incelenmesini istiyorum.