Kozmos Danışmanlık | Antalya Ödenen Vize Danışmanlığı Hizmeti Alınmadı, İade Talebi

01.04.2026 tarihinde 06-13 Haziran tarihleri arasındaki Fransa seyahatim için Sky Group (bls vize danışmanlığı) ile iletişime geçerek 175 Euro (8.750 TL) hizmet bedelini havale yoluyla ödedim. İlk olarak görüştüğüm F** Hanım, 20-24 Nisan tarihleri arasında tarafıma randevu oluşturulacağını söyledi.

Daha sonra randevu departmanından O** Bey ile iletişime geçtim. İstenen tüm evrak ve bilgileri eksiksiz ve zamanında iletmeme rağmen belirtilen süre içinde hiçbir dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Devamında Fransa’da randevu olmadığı, bu nedenle farklı bir ülke üzerinden vize almam gerektiği söylendi ancak tur programım buna uygun olmadığı için bu teklifi kabul etmedim.

O*** Bey’e tekrar ulaşamayınca yeniden F** Hanım ile görüştüm ve bu kez E** Bey’e yönlendirildim. E** Bey de Fransa’daki yoğunluk nedeniyle seyahatimi ertelememi önerdi. Bunun üzerine Haziran ayındaki tatilimi Eylül ayına ertelemek zorunda kaldım ve bu değişiklik için ayrıca ek ücret ödedim. Buna rağmen bugün itibarıyla hala randevum oluşturulmadı.

Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca aramama ve yazmama karşın hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Ödeme öncesinde son derece ilgili davranan firmanın, ödeme sonrasında iletişimi neredeyse tamamen kesmesi ve randevu sürecini yönetememesi nedeniyle hem maddi hem manevi anlamda mağdur oldum. WhatsApp yazışmalarımla da bu süreci belgeleyebiliyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, hiçbir şekilde yerine getirilmeyen hizmete karşılık ödediğim 175 Euro (8.750 TL) hizmet bedelinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.