to read complaints and reviews, or file yours.Kozmos Danışmanlık | Antalya Vize Randevu Gecikmesi Ve 9.000 TL İadesi Talebi
Antalya’da hizmet veren Kozmos Vize Danışmanlık aracılığıyla Mayıs ayında Hollanda turistik vizesine başvurdum. Bana turistik vizelerde en geç 3 hafta içinde randevu ataması yapıldığı söylendi, bunun üzerine tüm planlarımı buna göre yaptım. Ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen halen hiçbir randevu oluşturulmadı.
Bu süreçte 9.000 TL ödememi IBAN üzerinden yaptım. Ödemeyi alana kadar son derece ilgili olan firma, randevu süresi bu kadar uzayıp mağduriyet yaşayınca ve ben iade talep edince bir anda ortadan kayboldu. Defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen yetkili hiçbir kişi tarafıma geri dönüş yapmıyor.
Hem randevunun verilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle artık bu firmaya güvenim kalmadı. Ödediğim 9.000 TL’nin eksiksiz ve acilen iade edilmesini ve yetkili bir kişinin tarafımla iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Sayın Samet Bey, Antalya’da hizmet veren Kozmos Vize Danışmanlık aracılığıyla Hollanda turistik vizesi başvurunuzun randevu sürecinde ve ödeme sonrasında yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı öğrenmek bizi derinden üzdü. 9.000 TL tutarındaki ödemenizi zamanında almadığınız ve randevu atamasının 3 hafta içinde yapılacağına dair verilen sözün gerçekleşmemesi, planlarınızı olumsuz etkilediği için içtenlikle özür dileriz. Şu anda konuyu ilgili birimimize ilettik ve en kısa sürede sizinle iletişime geçerek durumunuzu güncelleyeceğiz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak bizim için çok önemli. En kısa zamanda sizinle irtibata geçilecektir. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
