Kozmoblya İletişim Numaralarının Hiçbirine Ulaşılamıyor, Telefonlar Kullanılmıyor

Bugün Instagram’da “kozmoblya” adlı hesaptan 10.000 TL değerinde kahve satışı gördüm ve bu ürünü almak için Denizbank kartıma ait bilgilerle ödeme yapmaya çalıştım. Sipariş vermek amacıyla yalnızca ürün bedeli kadar ödeme yapacağımı düşünürken, kısa süre içinde hesabımdan birden fazla işlemle toplamda yaklaşık 70.000 TL tutarında para çekildiğini fark ettim. Instagram hesabında paylaştıkları iletişim numaralarının hiçbirine ulaşılamıyor, telefonlar kullanılmıyor.

İşlemler bugün saat 17.00 suları civarında gerçekleşti. Bunu fark eder etmez Denizbank müşteri hizmetleri ile görüştük ve şu an bankadan inceleme ve onay sürecinin sonucunu bekliyoruz. Banka uygulamasındaki hesap hareketlerimde bilgim dışında yapılan transfer ve çekimlerin ayrıntıları açıkça görülmektedir.

Ben bu işlemlerle hiçbir şekilde kendi rızamla onay vermedim, yalnızca ilan edilen ürün için ödeme yapacağımı düşünerek kart bilgilerimi girdim. Bu süreçte hem bankamın hem de ilgili platformların gerekli incelemeleri hızla tamamlamasını, bilgim dışında gerçekleşen tüm işlemlerin iptal edilmesini ve hesabımdan çekilen tüm tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara başvurarak gerekli davaları açmakta tereddüt etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.