Yaşam Smart Gerçek Olmayan Kampanyasıyla Kaybedilen 36 Bin Tl

Instagram’da Yaşam Smart’ın açılabilir divan kampanyasını görüp güvenerek kendilerine mesaj attım. Beni kendi web sitelerine yönlendirdiler, ürünü sepete ekleyip ödeme aşamasına geldiğimde kampanyalı ürün olduğu için ödemenin kartla değil, sadece havale ile yapılabildiğini söylediler. Gösterdikleri IBAN’a havale yaptım, dekontu yükleyip siparişi oluşturdum ve bu aşamada bir sipariş numarası da verdiler.

Yaklaşık 5–10 dakika sonra 530’lu bir numaradan WhatsApp üzerinden arandım. Siparişimi gördüklerini, ancak ödemeyi yaparken ödeme türünü “diğer” seçtiğim için sistemden onaylanmadığını, bunun yerine “e-ticaret” seçmem gerektiğini söylediler. Bu nedenle siparişim onaylanmadığı için para iademi almam ve siparişin yeniden oluşturulabilmesi için iki seçenek sundular. İlk seçenek olarak 30–40 gün içinde bir iade formu doldurup paramı alabileceğimi, ikinci seçenek olarak ise 1,5 dakikalık bir işlemle tutarını hesabıma hemen geri yatırılabileceğini söylediler. Ben de ikinci seçeneği kabul ettim.

Bu kez, aynı tutarı tekrar göndermem gerektiğini, bu ikinci işlemle siparişin oluşturulacağını ve ilk ödemenin de hesabıma iade edileceğini belirttiler. Ben de yine WhatsApp üzerinden verdikleri IBAN’a aynı tutarı bir kez daha havale ettim. Bu süreçte benden mobil bankacılık hesabımın ana ekran görüntüsünü ve son hesap hareketlerimin fotoğraflarını istediler, bunları bankaya ileteceklerini iddia ettiler ve telefonda sık sık “bankayla görüşüyoruz” diyerek beni beklettiler.

İkinci ödemeden sonra son aşama olduğunu söyleyerek WhatsApp’tan bir ekran görüntüsü gönderdiler ve tutar kısmına girmem için bir “kod” numarası verdiler. Bunu onaylamamı ve ekranda beklemem gerektiğini, işlemin tamamlanınca iadenin gerçekleşeceğini söylediler. Verdikleri bu “kod” dedikleri rakamın, aslında hesabımda kalan son paraya çok yakın bir tutar olduğunu sonradan fark ettim. Kısa süre daha telefonda oyaladıktan sonra görüşmeyi sonlandırdılar. Tekrar aradığımda ise “bu numara kullanılmamaktadır” uyarısını aldım.

6 Mart gecesi saat 23.30 civarı gerçekleşen bu işlemler sonucunda yaklaşık 36 bin tl paramı havale yoluyla a** o** ve e** H**isimli kişilere göndermek zorunda bırakıldım ve bu tutara fiilen el konulmuş oldu. Bu olaydan sonra Yaşam Smart tarafına ya da herhangi bir müşteri hizmetine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Ben sonraki sürecime yasal haklarımı kullanarak devam edeceğim.