Moda Günce'de Değişim Süreci Uzatıldı Ve İade Talebi Reddedildi

Moda_günce isimli Instagram işletmesinden takım satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle değişim talep ettim ancak değişim süreci gereksiz şekilde uzatıldı ve buna rağmen iade talebim de kabul edilmedi. 1 Ekim’den beri ne ürünle ne de paramla ilgili net bir çözüme ulaşamıyorum.

Bu alışverişte benden kapıda ödeme ve diğer ücretler dahil toplam 1.114,58 TL tahsil edildi. Gönderi, PTT Kargo ile “kozmo danışmanlık E-TİCARET” üzerinden ala202400000319528 takip numarasıyla tarafıma ulaştırıldı. WhatsApp üzerinden firmayla yaptığım yazışmalarda hem değişim hem iade süreciyle ilgili olarak tüketici olarak haklı taleplerimi iletmeme rağmen, işletme çözüm odaklı davranmadı ve iade talebimi reddetti.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle oldukça mağdur edildim. Ürünü geri gönderip ödediğim 1.114,58 TL’nin tamamının, mümkünse aynı ödeme yöntemi üzerinden, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.