to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Yanıt Yok Ve İade Talebi
25.08.2026 tarihinde Moda Arife (Kozmo Danışmanlık E-Ticaret) firmasından kapıda ödeme yöntemiyle beyaz ve kahverengi daily basic bluz siparişi verdim ve bu sipariş için 670 TL ödedim. Paket tarafıma ulaştığında talebim dışında farklı ve fazla ürün gönderildiğini tespit ettim, siparişini verdiğim bluzlar tarafıma hiç teslim edilmedi.
Durumu düzeltmek ve iade sürecini başlatmak için aynı gün WhatsApp ve Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Ancak gönderdiğim mesajlara hiçbir yanıt verilmediği gibi, kısa süre içinde hem WhatsApp hem de Instagram’dan engellendim. Gönderilen ürünler hâlâ ambalajında durmaktadır ve kullanmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, engelin kaldırılarak tarafımla iletişime geçilmesini ve ödediğim 670 TL’nin IBAN hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. TÜBİS ve CİMER başvurularımı tamamladığımı ve sürecin takipçisi olacağımı belirtirim.
Marka ile iletişime geçmeye çalıştım, WhatsApp ve Instagram üzerinden mesaj attım ancak yanıt almadım, hatta engellendim. Gönderilen ürünler elime ulaştı fakat defolu ve sipariş ettiğim bluzlar gelmedi; ayrıca ekstra 670 TL ödeme alındı. Defolu ürünün iadesi ve ödememin iadesi için çözüm bekliyorum.
