to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Beden Uyuşmazlığı Ve İade Reddi Üzerine Tam Geri Ödeme Talebi
PTT Kargo aracılığıyla, takip numarası 2783758574211 olan gönderiyle Kozmo Danışmanlık E-Ticaret’ten bir takım elbise sipariş ettim. Ekranda görsellerde gördüğüm ürünle bana gönderilen ürün arasında ciddi fark vardı. Ceketin boyu neredeyse benim boyum kadar uzun, pantolonu ise aşırı derecede dar bir şekilde bugün elime ulaştı ve ürün kalıbı ile beden ölçüleri ilanla uyuşmuyor.
Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde WhatsApp üzerinden görüştüğüm satıcı, iade alamadıklarını, sadece beden değişimi yapabileceklerini ve değişim kargo ücretlerinin de bana ait olduğunu söyledi. Ayrıca farklı bir ürünle değişim yapamayacağımı, yalnızca aynı ürünün bedenini gönderebileceklerini belirttiler. Ürün zaten kalıp ve beden olarak ekrandaki ile uyuşmadığı için bu çözüm benim için kabul edilebilir değil.
Ürünü iade ederek ödediğim 1520 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
