Kazağın Eksik Gönderilmesi Ve Şirketle İletişim Sorunu

T.B. Butik üzerinden bir sipariş verdim ve ürünüm Kozmo Danışmanlık E-Ticaret tarafından gönderildi. İkili bir kıyafet takımı olarak, pantolon ve kazaktan oluşan bir ürün satın aldım. Gelen paketin etiketinde de açıkça "1 adet yüksek bel pantolon, basit kazak" yazmasına rağmen, kargodan sadece pantolon çıktı, kazak hiç gönderilmedi.

Siparişi yaklaşık 3-4 gün önce verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra eksik ürünle ilgili firmaya ulaşmak istedim. Paket üzerinde yer alan telefon numarasını defalarca aradım ancak ya boş hat uyarısı alıyorum ya da numaranın kullanılmadığı söyleniyor. Yani firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Etikette takım olarak yazmasına ve benim de bu ürünü takım olarak almama rağmen kazağın gönderilmemiş olmasını ve muhatap bulamamayı anlamlandıramıyorum.

Bu ürün için daha önce 760 TL civarında bir fiyat görmüştüm, şu an ise neredeyse 1.000 TL ödedim. Hem bu kadar yüksek bir ücret ödemiş olmama rağmen ürünün eksik gelmesi hem de firmaya ulaşamamam beni gerçekten mağdur etti. Kazağımın en kısa sürede gönderilmesini istiyorum. Ödediğim ücretin karşılığında eksiksiz bir şekilde sipariş ettiğim takımın tamamının tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.