Kozmetikhanen

Aurekozmetikten 2 ürün aldım ürün kısa zamanda elime ulaştı ama paketini açmadan geri iade ettim iadesi yapıldı ama 800 TL yi geri iade etmediler 2 haftadır ulaşmaya çalışıyorum ama yardımcı olmak yerine geçiştirici cevaplar veriyorlar lütfen yardımcı olur musunuz?

Dört adet ürün almama rağmen üç ürün gönderildi. Satıcıyla iletişim de kuramıyorum. Mesajlara ya hiç dönmüyorlar ya da çok geç dönüyorlar. Siparişi iade etmem de mümkün değil. Gönderilmeyen ürünün önce tükendiğini bu yüzden benzer bir ürün gönderileceğini söylediler ama onu bile göndermemişler. Eksi...