Yeni Kozlusan Pelet Kazanında Sürekli Arızalar Ve Ücret İadesi Talebi

Tokat Merkez’de kullandığım Kozlusan pelet kazanını Eylül 2024’te satın aldım. Daha ilk kış bitmeden, 15 Şubat 2025 tarihinde baca sensör arızası verdi ve sorunlar o günden bu yana peş peşe gelmeye devam ediyor.

Önce baca sensörü arızalandı, ardından baca fanı tıkandı ve arızalandı. Baca fanı garanti kapsamına alınmadı ve sebebini de tam olarak açıklamadılar, bu parça için 4.500 TL ödemek zorunda kaldım. Rezistans ve baca sensörü ise garanti kapsamında değişti fakat buna rağmen rezistans hâlâ düzgün ateşleme yapmıyor, kazanı çoğu zaman elimle yakmak zorunda kalıyorum.

Bunlara ek olarak, helezon motoru kazan uzun süre çalıştığında adeta bayılıp pelet yükleyemiyor ve bu nedenle ateş sönüyor. Son olarak da yakın zamanda tekrar baca fanı arızası verdi ve kazan tamamen çalışmayı bıraktı. Henüz bir yıl bile olmamış bir üründe bu kadar sık ve farklı arıza yaşamamın, üretim kaynaklı bir sorun olduğuna inanıyorum.

Şu ana kadar toplam 5 kez servis gelmesine rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı, her seferinde farklı bir parça arızalanıyor ve mağduriyetim devam ediyor. Aldığım bayiden yana bir şikayetim yok, asıl sorunun ürünün kalitesinde ve üretiminde olduğunu düşünüyorum.

Sürekli arıza veren ve güven vermeyen bu kazan için ya ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.