Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve İade İsteğine Cevap Almama

Instagram üzerinden kozakvakfı. Com sayfasından yaklaşık bir hafta önce kozakvakfı markalı 7 adet kozalak şurubu satın aldım. İlanda ürünler büyük şişe görselleriyle tanıtılıyordu, ben de buna güvenerek sipariş verdim. Ancak elime ulaşan ürünler minnacık plastik şişelerde ve üzerinde 100 ml yazıyor. Plastik şişe görünce ve boyutunu görünce açıkçası şaşırdım ve kendimi kandırılmış hissettim. Ayrıca görselde kocaman ürün resmi varken 100 ml ibaresinin çok küçük yazılması yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçip bir bayan çalışanla görüştüm ve iade kodu talep ettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra telefonlara ulaşamadım, Instagram üzerinden de engellendim. Hem iade talebime cevap verilmemesi hem de engellenmem kabul edilebilir bir ticaret anlayışı değil, ayrıca kendilerini vakıf ve esnaf olarak tanıtmalarına rağmen bu tutumları güven kırıcı.

Ödediğim 999 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Hiçbir gıdayı plastik şişede kabul etmiyorum ve ürünlerin görsel ile uyumsuz, yanıltıcı şekilde sunulduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve iade sürecimin başlatılmasını istiyorum.