Sipariş Edilen Ürün Yerine Ambalajsız Ve Bilgisiz Ürün Gönderildi, İade Taleplerime Dönüş Yapılmıyor

11.09.2025 tarihinde Kozakvakfi Resmi Satış internet sitesinden 3 adet kozalak şurubu sipariş ettim ve 15.09.2025 tarihinde ürünler kapıda ödeme ile elime ulaştı. Toplamda 750 TL nakit ödeme yaptım. Ancak, sitede ve sosyal medya hesaplarında paylaşılan fotoğraflarda gayet ambalajlı ve cam şişede görünen ürün yerine, bana plastik bir şişede ve üzerinde hiçbir bilgi olmayan, ne olduğu belli olmayan bir ürün gönderildi.

Ürünü iade etmek ve ücret iadesi almak için e-posta, telefon ve görüntülü arama dahil olmak üzere tüm iletişim kanallarını denedim. Ayrıca sosyal medya hesaplarından da mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yazdığım mesajlar hemen kaldırıldı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağdur edildim. Ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.