Yanıltıcı Instagram Kampanyası Ve Eksik Ürün Belgeleri Nedeniyle 1690 TL İadesi Talebi

Instagram üzerinden 5 al 5 bedava kampanyasıyla Koza Vakfı’nın ürünü olduğunu düşünerek kozalak şurubu siparişi verdim. Ancak kargo elime bugün ulaştığında gelen ürünlerin ambalajlarının plastik, yırtık ve özensiz olduğunu, üzerinde Koza Vakfı ile ilgili hiçbir ibare bulunmadığını, kullanım talimatı, son kullanma tarihi ve barkod dahi yer almadığını gördüm. Sadece “Kozak”, “doğal çam kozalağıdır, koruyucu içermez, kozalak şurubu” ve “1982’den beri temiz akciğerler” gibi ifadeler bulunuyor, herhangi bir firma ismi yazmıyor.

Siparişi verdiğim Instagram sayfasına daha sonra tekrar ulaşamadım, sayfayı bulamıyorum. Reklamlarda 5 al 5 bedava diye kandırıldım ve Canan Karatay’ın videosu kullanılarak güven verilmeye çalışıldı. Kargoyu Aras Kargo getirdi, kapıda 1690 TL ödedim, ancak hiçbir fatura ya da fiş verilmedi, muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamıyorum. Aras Kargo’ya paketi iade etmek istediğimi söylediğimde ise yardımcı olmayacaklarını belirttiler. Kargo paketinin üzerinde kca14, mı 341843, 001/001 ve mok 265000870909 gibi kodlar yer almaktadır.

Hem ambalajların yırtık ve hasarlı olması, bazı şişelerin kapağının kırık gelmesi hem de ürün üzerinde firma bilgisi, kullanım talimatı, barkod ve resmi belge olmaması nedeniyle güvensiz ve yanıltıcı bir ürünle karşı karşıya kaldığımı düşünüyorum. Dolandırıldığımızı düşünüyor, ödediğim 1690 TL’nin tarafıma iadesini ve bu sorumlular hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.