Siparişim Hasarlı Ve Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmeti Yanıtsız Kaldı

Kozak Vakfı’ndan Instagram üzerinden üç kutu kozalak şurubu sipariş ettim. Siparişim Aras Kargo ile Ankara’daki adresime gönderildi ve teslim aldım. Ancak paket çok özensiz hazırlanmıştı; şişeler dökülmüş, kutunun içine yayılmış ve kalan miktar da köpürmüş şekilde elime ulaştı. Ambalajı açtığımda bu durumu fark ettim.

Yaşadığım sorunu iki defa Instagram üzerinden Kozak Vakfı’na yazılı olarak ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sonrasında tekrar iletişime geçmek istedim ancak engellendiğimi düşünüyorum, çünkü artık kendilerine ulaşamıyorum. Sipariş sırasında fatura da gönderilmedi; elimde sadece şurup şişeleri ve Aras Kargo ambalajı mevcut.

Kapıda kredi kartı ile 749 TL ödeyerek aldığım bu ürünler için hiçbir muhatap bulamamak ve yaşadığım mağduriyet beni çok üzdü. İlk kez alışveriş yaptığım bu markadan memnun kalmadım. Özellikle hasta ve yaşlı insanların da bu şekilde mağdur edilmesini istemiyorum. Başkalarının da benzer sorunlar yaşamaması için şikayetimi paylaşıyor ve yetkililerin bu konuda önlem almasını talep ediyorum.