Kozalak Şurubu Siparişim Eksik Ve Özensiz Geldi İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Kozak Vakfı'nın kendi internet sitesinden 7 adet kozalak şurubu siparişi verdim. Siparişim bugün Adana/Çukurova adresime ulaştı. Paketi açtığımda şişelerden birinin tamamen dökülmüş olduğunu gördüm. Ayrıca ürünler plastik şişelerde, üzerinde son kullanma tarihi bulunmadan ve oldukça özensiz şekilde gönderilmiş. Şişelerin üzerinde herhangi bir bilgilendirme etiketi de yok.

Kapıda peşin ödeme ile 1099 TL ödedim. Fatura veya herhangi bir belge teslim edilmedi. Ürünü iade etmek istiyorum ancak firmaya telefonla ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Daha önce bu markayla ilgili bir sorun yaşamamıştım.

Ürünlerin iadesi ve ödediğim tutarın geri ödenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.