Kozak Vakfı Kozalak Şurubu Siparişinde Etiketsiz, Yarım Dolu Ve Faturasız Ürün, İletişimsiz Şirket Ve 1400 TL İade Talebi

15.04.2026 tarihinde Instagram’da karşıma çıkan reklama tıklayarak “Kozak Vakfı” isimli siteden toplam 1.400 TL tutarında Kozalak Şurubu siparişi verdim ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme tarih ve tutarının göründüğü hesap dökümü/dekont da elimde bulunmaktadır.

Kargoyu açtığımda şişelerin üzerindeki etiketlerin yıpranmış olduğunu, bir şişenin yarım dolu geldiğini, bazı şişelerde ise barkod, üretici adresi ve iletişim bilgisi bulunmadığını gördüm. Kargo gönderici kısmında “HM Grup” ve “Kozak Vakfı kozalak şurubu” yazmasına rağmen ürünle birlikte hiçbir fatura ya da resmi evrak gönderilmemişti. Bu kadar yoğun reklamı yapılan bir ürünün ne Tarım Bakanlığı onayına dair bir bilgi bulunması, ne de üzerinde doğru ve şeffaf bilginin yer alması beni son derece tedirgin etti.

Ürünü bir hastamız için tamamen iyi niyetle aldım; ancak etiketlerin bu şekilde özensiz olması, bir şişenin eksik dolu gelmesi, faturanın bulunmaması ve üretici/adres bilgilerinin yer almaması nedeniyle hem ürünün güvenliğinden şüphe duydum hem de kendimi mağdur hissettim. Daha sonra internette araştırma yaptığımda aynı siteyle ilgili çok sayıda olumsuz şikayet olduğunu da gördüm.

Firma ile iletişime geçmek için aradığımda ne telefon numarasına, ne e-posta adresine, ne de WhatsApp hattına ulaşabildim; resmi ve güven veren bir web sitesi bilgisine de rastlamadım. Bu nedenle hiçbir muhatap bulamıyor, ürünü iade edemiyor ve mağduriyetimi gideremiyorum. Ürünü geri göndermek ve ödediğim 1.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu şikayeti aynı zamanda ilgili kamu kurumları için ihbar niteliğinde yazıyorum. Faturasız çalışan, üzerinde üretici bilgisi, denetim izleri ve Tarım Bakanlığı onayına dair ibare bulunmayan bu ürünler konusunda başta Hazine ve Maliye Bakanlığı ile Tarım ve Orman Bakanlığı olmak üzere yetkili kurumların denetim yapmasını, bu ürünlerin satış ve reklam faaliyetlerinin acilen kontrol altına alınmasını istiyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başka tüketicilerin benzer bir durumla karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.