Kozak Şurubu Yerine Su Aldım, 999 TL İade Talebim

Kozak Vakfı’ndan sosyal medya üzerinden kozalak şurubu siparişi verdim. Geçen hafta siparişini oluşturduğum ürün önceki gün elime ulaştı ve toplam 999 TL ödeme yaptım. Kargo poşetinin üzerinde HM grup ibaresi ve “2 adet Kozak Vakfı – kozalak şurubu” yazıyordu, ancak gelen ürün beklediğim kozalak şurubuyla hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Şişeleri açıp denediğimde, ürünün hafif tatlandırılmış sudan ibaret olduğunu fark ettim. Ne kıvamı ne tadı ne de içeriği gerçek bir kozalak şurubunu andırıyor. Bu nedenle kendimi hem maddi hem de manevi olarak kandırılmış hissediyorum. Ürünle ilgili şimdiye kadar firma ile bir iletişime geçmedim çünkü siparişi direkt sosyal medya üzerinden verdim ve tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi, sadece ödeme dekontum mevcut.

Ödemiş olduğum 999 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gönderilen ürünlerin geri alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu şekilde ürün göndererek insanları mağdur etmemeleri ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.