Kirli Ve Sahte Kozalak Şurubu Ürünü İçin İade Ve Satıcı İncelemesi Talebi

Kozalak vakfı isimli internet sitesi üzerinden kozalak şurubu siparişi verdim. Ürün 739 TL bedelle kapıda ödeme yöntemiyle Aras Kargo aracılığıyla bugün teslim edildi. Kargo paketini açtığımda ürünün eski ve yırtık bir paketleme ile gönderildiğini gördüm. Şişe kirli ve pis bir haldeydi, ayrıca içeriğinin kozalak şurubu değil, su ve parfüm kokusuna benzer bir sıvı olduğunu fark ettim. Kargo üzerinde “HM Grup 1 adet kozalak şurubu” ifadesi yer almaktaydı.

Ürünün sahte ve hijyenik olmayan bir şekilde gönderildiğini düşünüyorum. Satıcıya ve siteye ulaşmak istediğimde herhangi bir iletişim bilgisine ulaşamadım, siteye de erişim sağlayamıyorum. Bu nedenle ne ürün iadesi ne de firma ile doğrudan bir çözüm süreci başlatabildim.

Hem ödediğim 739 TL’nin tarafıma iade edilmesini hem de bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.