Eksik Gelen Ürün Ve Plastik Şişeli Ambalaj Nedeniyle Güven Sorunu Şikayeti

TikTok’ta reklamını görerek Kozak Vakfı’ndan 699 TL ödeyerek 3 adet ürün sipariş ettim. Ancak 30 Aralık 2025 tarihinde verdiğim sipariş, 2 Ocak 2026’da Aras Kargo ile bana ulaştığında paketin içinden 3 adet olması gereken ürün yerine yalnızca 2 adet çıktı. Ayrıca gelen ürünlerin tamamen özensiz, plastik şişelere doldurulmuş olması büyük bir hayal kırıklığı yaşattı ve sağlıksız olabileceği endişesi taşıyorum. Kargo takip numaram 5775*******39’dur.

Firma ile iletişime geçmek için TikTok üzerinden hesaplarını bulmaya çalıştım ancak ulaşabileceğim hiçbir telefon, WhatsApp hattı veya başka bir irtibat bilgisine rastlayamadım. Müşteri olarak muhatap bulamamak ve böyle özensiz bir şekilde ürün gönderilmesi güvenimi tamamen sarstı.

İlgili yetkililerden, bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve eğer bir usulsüzlük veya tüketici sağlığını riske atan bir durum tespit edilirse gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.