Yanıltıcı Görselde Plaj Çantası Yerine Market Poşeti Gönderildi

21.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Köyceğiz Market satıcısından Nivea marka güneş kremi siparişi verdim. Ürün ilanında, ürün görselinde açıkça plaj çantası hediyesi gösterildiği için özellikle bu ilanı tercih ettim.

Ürün elime ulaştığında gönderici olarak Köyceğiz Market’in göründüğünü ve görseldeki plaj çantası yerine sıradan bir market poşeti konulduğunu fark ettim. Satıcıyla iletişime geçtiğimde yalnızca ürün iadesi yapabileceğim söylendi. Ancak bu ürünü indirim döneminde almıştım ve şu anda benzer ürünlere yaklaşık 300 TL zam gelmiş durumda. Ürünü iade ettiğimde aynı ürünü tekrar almak istesem çok daha yüksek fiyata almak zorunda kalacağım.

Ben ürünü özellikle plaj çantası hediyesi için tercih ettim, bu yüzden görselde plaj çantası gösterilip yerine market poşeti gönderilmesini hem yanıltıcı hem de tüketiciyi aldatan bir uygulama olarak görüyorum. Sipariş numaram 11344613818’dir.

Talebim, sipariş verdiğim ilandaki görselde gösterildiği şekilde plaj çantasının tarafıma gönderilmesi ve bu tür yanıltıcı görsellerle müşterilerin aldatılmasının önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasıdır.