to read complaints and reviews, or file yours.Kovan Fırın’da Saygısız Personel Ve Cevapsız Yönetim
17 Nisan 2026 Cuma günü saat 14:50–16:00 arasında Ümraniye 98/b adresindeki Kovan Fırın’da çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Verdiğimiz sipariş yanlış getirildi, bunu kendilerine ilettiğimde iki kez yanlış sipariş getirdiler ve düzeltilmesini rica ettim.
Bu esnada çalışan personel elindeki tabağı yan masaya sertçe çarparak “Sizinle başkası ilgilensin” diyerek son derece saygısız bir tavır sergiledi. İşletme sorumlusu olduğunu düşündüğüm A** O**** isimli kişi ise hiçbir şekilde müşterisinin arkasında durmadı, personelinin böyle bir şey yapmadığını söyleyip olayı geçiştirmeye çalıştı. Kamera kayıtlarının incelenmesini istediğimde ise “Şu an işim var, vaktim yok” diyerek talebimi de önemsemedi.
Tüm bu süreç boyunca ne işletmeden ne de sorumludan en ufak bir özür duymadım. Daha önce aynı işletmede benzer bir personel problemi yaşamama rağmen o dönemki işletmeci duruma gereken hassasiyeti gösterdiği için şikayetçi olmamıştım. Ancak bu son yaşadığım olayda hem personelin tavrı hem de yönetimin yaklaşımı son derece kötü ve müşteriyi hiçe sayan bir seviyedeydi.
Bu yaşanan saygısızlık ve ilgisizlik nedeniyle hem çalışan personelden hem de sorumlu kişiden açık ve net bir şekilde özür bekliyorum.
