Koton Siparişimde 900 TL Değerindeki Elbise Teslim Edilmedi

Bulgaristan’dan Koton’dan verdiğim bir siparişte Sürat Kargo ile ciddi bir sorun yaşıyorum. Nisan sonunda verdiğim siparişlerden biri Koton İstanbul Cevahir AVM’den 22313153827287 takip numarasıyla gönderildi. Bu kargo 7 Mayıs civarında Edirne Merkez Erasta AVM giriş kat, Erasta yanı mal kabul noktasına teslim edildi ve siparişimi yeğenim teslim aldı.

Kargoyu açtığımızda gönderilmesi gereken elbiselerden birinin paketin içinden çıkmadığını gördük. Yeğenim kutuyu teslim alıp açtığında eksik ürünü fark etti, ancak ne kargo firması tarafından ne de başka bir şekilde bu elbiseye ulaşabildik. Şu anda elbise ortada yok ve yaklaşık 900 TL tutarında ödediğimiz bu ürün tarafımıza teslim edilmemiş durumda.

Ben Bulgaristan’da yaşadığım için tüm bu süreçle yeğenim ilgilenmek zorunda kaldı ve hem benim hem de onun için ciddi bir mağduriyet oluştu. Eksik çıkan elbisenin acilen tespit edilerek adresimize gönderilmesini ve yaşadığımız aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.