Bozuk Reçel Şikayeti Sonrası Zeytinyağı Sözünün Tutulmaması

4 Eylül tarihinde İzmir’de bulunan Köstem Zeytinyağı Müzesi’nden reçel, pekmez ve benzeri ürünler satın aldım. Satın aldığım reçellerin bozuk olduğunu görünce firma ile iletişime geçerek durumu bildirdim. Görüştüğüm kişi bilgilerimi aldı ve mağduriyetimin giderileceğini, talep ettiğim ürünün tarafıma gönderileceğini söyledi.

Sonu 2323 ile biten telefon numarası üzerinden yaptığım görüşmede tüm gerekli bilgileri vermeme rağmen, aradan geçen süreye rağmen gönderileceği söylenen zeytinyağı hâlâ elime ulaşmadı. Hem bozuk ürünlerle karşılaşmam hem de firma tarafından verilen sözün tutulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini düşündüğüm bir firmanın, bu şekilde yaşanan bir sorunu zamanında ve eksiksiz biçimde çözmesini beklerdim.

Firmadan beklentim, tarafıma gönderileceği söylenen zeytinyağının bir an önce gönderilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Sorunumun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle bu şikayeti kamuoyuyla paylaşmak istiyorum. Umarım firma bu şikayet üzerine gerekli adımları atar ve müşterisine verdiği sözü yerine getirir.