to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos’ta Yunan Vizesi Randevu Alamama ve Ödeme Engeli
Uzun süredir Yunanistan vizesi için Kosmos üzerinden randevu almaya çalışıyorum; ancak yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde randevu bulamıyorum. Sistemden sürekli başvuru yapmama rağmen vize günü randevu saati seçip ödeme ekranına geliyorum, ancak ödeme kodunu girdikten sonra kart bilgileri ekranına geçmiyor. Bunu resmen acentelere satışı için yapıldığı çok belli. Üç saat denedim ve sonuç hüsran oldu. Böyle bir sistemde acenteyle iletişime geçmek dışında bir yol olmamalı.
Ne sistemsel bir bilgilendirme yapılıyor, ne de randevuların ne zaman açılacağı konusunda net bir açıklama var.
Kosmos’tan, Yunanistan vizesi için randevu alımının bir an önce mümkün hale getirilmesini ve başvuru yapabilmem için tarafıma acilen randevu oluşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kosmos üzerinden vize başvurusu için bugün saat 11.00 itibarıyla sürekli randevu almaya çalışıyorum ancak sistemde anlam veremediğim bir sorun yaşıyorum. Randevu ekranı açılır açılmaz girip farklı farklı saat dilimlerini seçiyorum, onay kodu geliyor, ödeme ekranına geçmek üzereyken sistem “seçmiş olduğunuz saat dilimi için randevu kalmamıştır” uyarısı veriyor. Bu durum her denememde ve her seçtiğim saat aralığında tekrar ediyor.
Ben randevu saatini seçmiş, kodu almış ve ödeme ekranına geçmişken aynı saat için nasıl randevu satışı yapılabiliyor, gerçekten anlayamıyorum. Bu hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Kosmos’un bu sistem sorununu inceleyerek gerekli düzeltmeyi yapmasını ve vize başvurum için uygun bir randevunun tarafıma sağlanmasını istiyorum.
