Kosmos Vize Hizmetleri SMS Kota Sorunu Nedeniyle Randevu Alamama ve İletişim Eksikliği

Kosmos Vize üzerinden Yunanistan Schengen vizesi için randevu almaya çalışırken SMS kota sorunu nedeniyle mağduriyet yaşadım. 11 Mayıs 2026 tarihinde randevular aktifken birkaç deneme yaptım, ancak kısa süre içinde sistem SMS kota hatası vererek doğrulama kodu göndermeyi kesti ve bu nedenle işlemi tamamlayamadım. Bu sorun devam ederken sistemdeki randevular da hızla doldu ve açılan randevulara başvuru yapma imkanım kalmadı.

Yaşadığım sorunu e-posta ile Kosmos Vize’ye ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem teknik bir aksaklık nedeniyle randevu alamadım, hem de iletişim kanallarından bir çözüm sağlanmadığı için ciddi şekilde mağdur oldum.

Kosmos Vize’den, öncelikle SMS kota sorununu teknik olarak kalıcı biçimde gidermesini, bu hata nedeniyle randevu alamayan başvuru sahiplerine özel olarak yeniden randevu hakkı tanımasını ve yaşanan mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.