Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Sistemi Boş Görünen Randevuları Yanıltıyor

Yaklaşık 2 aydır Kosmos Vize üzerinden Yunanistan vizesi için İstanbul başvuru merkezi üzerinden randevu almaya çalışıyorum. Kosmos Vize’nin Instagram hesabından randevu kotalarının açıldığını gördüğüm anda web sitesine girip randevu almaya çalışmama rağmen, sisteme giriş yaptığımda tüm randevular dolu olarak görünmektedir.

Buna ek olarak, sistemde bazı tarih ve saatler boş gibi görünmesine rağmen, seçim yaptıktan sonra telefon numarası doğrulama ekranına geçtiğimde bu randevuların da aslında dolu olduğu bilgisi ile karşılaşıyorum. Bu başarısız denemeler sırasında hiçbir şekilde randevu alamamama rağmen, sistemde bana tanımlı toplam istek hakkımdan düşülüyor. İstek hakkım dolduğunda ise belirli bir süre boyunca web sitesine erişimim tamamen engelleniyor.

Yaklaşık 2 aydır aynı sorun devam ettiği için vize başvuru sürecim ciddi şekilde aksıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Adım Emirhan b** ve bu süreçte telefonla Kosmos Vize’ye ulaşmayı denedim ancak kimseye ulaşamadım.

Randevu sistemindeki bu teknik problemin ivedilikle incelenmesini, boş görünen ancak aslında dolu olan randevuların sistemde doğru şekilde gösterilmesini ve başarısız randevu denemelerinin kullanıcıların istek haklarından düşülmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak randevu alabilmem için destek sağlanmasını rica ediyorum.