Kosmos Vize Hizmetleri Randevu Değişikliği İçin Tekrar Ücret Talep Edilmesi Ve Çözüm Sunulmaması!

15 Ekim tarihinde, İzmir şubesi üzerinden Yunanistan Schengen vizesi başvurusu için ön ücretimi ödeyerek randevu aldım (Başvuru No: 20***46). Ancak mücbir sebepten dolayı ABD’ye gitmek zorunda kaldım ve dönüş tarihim randevu sonrasına denk geldiği için, hakkımı kullanarak Aralık ayına yeni bir randevu almak istedim.

15 Kasım’dan beri randevumu ertelemeye çalışıyorum. İlk olarak Kosmos’un web sitesine erişimde sorun yaşadım, bunu kendi çabamla aşabildim. Ancak asıl problem, sistemin mevcut randevumu Aralık ayına değiştirmeme izin vermemesi oldu. Değişiklik yapmak istediğimde, Aralık ayı için hiç boş gün görünmüyor. Sadece randevumu iptal edip yeni başvuru oluşturmam isteniyor ve bu durumda tekrar 400 TL ön ücret ödemem gerekiyor. Yani mevcut ödemenin karşılığı olan randevu hakkım yanmış oluyor.

Akrabam İzmir şubesine şahsen giderek durumu iletti, fakat internet sitesi üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. Ancak sitede değişiklik yapılamıyor ve herhangi bir öncelik ya da çözüm sunulmuyor.

Bu etik olmayan uygulamanın düzeltilmesini ve 3 Aralık’tan sonraki bir tarihe mevcut başvurum üzerinden yeni randevu oluşturulmasını talep ediyorum.