to read complaints and reviews, or file yours.Kosmos Vize Hizmetleri Online Vize Randevu Sisteminde Hata Ve Onay Sorunu
8 Nisan 2026 tarihinde saat 15:50 civarında İstanbul’dan Yunanistan turist vizesi için Kosmos üzerinden online randevu almaya çalışırken ödeme adımında ekranda hata aldım ve sistem beni sayfadan attı. Ardından tekrar giriş yaptığımda bu kez sistem “Mevcut bir randevunuz vardır” uyarısı vererek ilerlememe izin vermedi. Buna rağmen tarafıma ulaşan herhangi bir randevu onayı ya da bilgilendirme e-posta bulunmuyor.
Daha sonra tekrar giriş yapmayı denediğimde ise bu defa günlük SMS kotası dolmuş gibi uyarılar almaya başladım ve tüm bu sistemsel hatalar nedeniyle randevu alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen bir muhataba ulaşamıyor, telefonlara bağlanamıyorum.
Kosmos’un tamamen sistem kaynaklı olan bu hatayı acilen inceleyerek, ödeme alınmadığı ve randevu onayı oluşmadığı halde mevcut randevu varmış gibi görünüp yeni randevu almamı engelleyen sorunu ivedilikle çözmesini ve bu sistem arızası yüzünden alamadığım Yunanistan vize randevusunun bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.
Sistemde ödeme adımında hata alıp sayfadan atıldım, ardından 'Mevcut bir randevunuz var' uyarısı gördüm ve e-posta almadım. Tekrar girişte SMS kotası dolmuş gibi uyarılar aldım, çağrı merkezine ulaşamadım ve hiçbir geri dönüş veya çözüm almadım. Bu durum beni oldukça mağdur etti ve sürecin berbat olduğunu düşünüyorum.
