Kosmos Vize Hizmetleri Ödeme Hatası Ve Test Apı Açığı Nedeniyle Randevu Onayı Alınamıyor

6 Nisan saat 14:07 civarında Kosmos’un web sitesi üzerinden vize randevusu almaya çalıştım. Randevu oluşturma sürecinde ödeme aşamasına kadar ilerleyip kart bilgilerimi girdim ve ödemeyi tamamlamaya çalıştım. Ancak işlem sonrasında sistem “apı request hatası” vererek işlemi tamamlamadı.

Ödeme ekranı açıldığında, sistemde test amaçlı olduğu çok açık olan örnek kart bilgilerinin alanlarda önceden doldurulmuş şekilde geldiğini gördüm. Kendi kredi kartı bilgilerimi girip işlemi tamamlamaya çalıştığımda da aynı hata ile karşılaştım. Buna rağmen tekrar randevu almaya çalıştığımda sistem bu kez “mevcut randevunuz bulunmaktadır” uyarısı veriyor. Tarafıma herhangi bir onay e-postası gelmediği gibi, kredi kartımdan da herhangi bir ücret çekimi veya provizyon görünmemektedir.

Tüm bu belirtiler nedeniyle sistemsel bir hata ve test ödeme apı’sinin canlı ortamda açık bırakılması gibi ciddi bir güven sorunuyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Randevumuza dair onay ya da referans bilgisi alamadığım için süreçte mağdur durumda kaldım.

Randevumun sistemde gerçekten oluşturulup oluşturulmadığının acilen kontrol edilerek tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, eğer mümkünse bu randevunun geçerli sayılarak sistemde aktif edilmesini talep ediyorum.